1. Definiciones
“RISTOWEB”: la aplicación web de gestión para restaurantes ofrecida por nosotros (“Proveedor”).
“Cliente”: la persona física o jurídica que crea una cuenta, acepta estos Términos y usa el Servicio.
“Usuarios”: personal del Cliente (dueños, administradores, empleados) autorizado para acceder.
“Servicio”: las funcionalidades descritas en el Sitio (pedidos, cocina, caja, inventario, finanzas, QR, etc.).
2. Aceptación del contrato
Al crear una cuenta y usar el Servicio, el Cliente acepta estos Términos. Si usa la prueba gratuita, también quedan aceptados.
Si el Cliente representa a una entidad, manifiesta contar con poderes suficientes para vincularla.
3. Descripción del servicio
Ofrecemos un software como servicio (SaaS) para gestionar operaciones de restaurantes: pedidos integrados con cocina y caja, inventario y costes, finanzas y reportes, QR, mensajería, fidelización, menú con ingredientes y precios, mesas y reservas, y módulos conexos.
Podemos añadir, modificar o retirar funcionalidades sin afectar sustancialmente el objeto del Servicio.
4. Cuentas, alta y seguridad
- El titular es responsable de la veracidad de los datos y de preservar la confidencialidad de credenciales.
- El Cliente debe configurar permisos por zonas y roles para su personal (p. ej.,
admin,empleado). - El Cliente debe notificarnos sin demora ante accesos no autorizados.
5. Precios, prueba gratuita y facturación
Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días. Al finalizar, para continuar, deberá contratar la suscripción vigente indicada en el Sitio.
- Los importes se muestran en la moneda indicada y pueden incluir/imputar impuestos según corresponda.
- La suscripción se renueva periódicamente hasta su cancelación por el Cliente.
- El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel de Suscripción; el acceso permanece hasta el fin del periodo pagado.
6. Política de reembolsos
No realizamos reembolsos. La prueba gratuita de 30 días permite evaluar el Servicio antes de comprar. Al suscribirse, el Cliente reconoce haber tenido oportunidad de comprobar el comportamiento de la app, por lo que no procede devolución ni total ni parcial, salvo casos exigidos por ley imperativa.
7. Uso aceptable
- Prohibido vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, ataques de denegación o introducir malware.
- Prohibido usar datos personales sin base legal o infringir derechos de terceros.
- Podemos suspender o limitar cuentas ante usos abusivos o ilícitos.
8. Propiedad intelectual
El código, diseños, marcas y documentación del Servicio pertenecen al Proveedor. Se concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio conforme a estos Términos.
Los contenidos y datos que el Cliente incorpore al Servicio le pertenecen al Cliente.
9. Servicios de terceros
El Servicio puede integrarse con herramientas de terceros (p. ej., pasarela de pago). Dichos servicios se rigen por sus propios términos. No somos responsables de su disponibilidad ni de sus actos u omisiones.
10. Disponibilidad y mantenimiento
Procuramos alta disponibilidad y mantenimientos planificados, pero el Servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar cambios técnicos para mejorar rendimiento y seguridad.
11. Soporte
Brindamos soporte razonable vía el Centro de Ayuda y el formulario de Soporte. Los tiempos de respuesta pueden variar según criticidad y carga operativa.
12. Privacidad y protección de datos
Tratamos datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad. En lo que respecta a datos de clientes finales gestionados por el Cliente, actuamos típicamente como encargado de tratamiento; el Cliente, como responsable, garantiza una base legal adecuada y el cumplimiento del RGPD (UE) y la LOPDGDD (España).
13. Seguridad
- Transmisión cifrada mediante TLS.
- Contraseñas almacenadas con algoritmos de hash seguros.
- Controles de acceso por roles y zonas.
- Buenas prácticas operativas y revisión periódica.
Aunque aplicamos medidas técnicas y organizativas, ningún sistema es 100% invulnerable.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
Nuestra responsabilidad total acumulada se limita al importe efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses previos al evento.
15. Cumplimiento legal
El Cliente se compromete a usar el Servicio conforme a la legislación aplicable (incluyendo normativa fiscal, de consumo y de protección de datos) y a obtener los consentimientos e informar a sus usuarios finales cuando corresponda.
16. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimientos materiales. El Cliente puede terminar en cualquier momento cancelando la suscripción. Tras la terminación, podremos eliminar datos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y plazos de retención.
17. Cambios en los términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la nueva versión con la fecha de vigencia. El uso continuado constituye aceptación.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de España. Las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid capital, salvo norma imperativa en contrario.
19. Contacto
Para consultas legales: legal@maclosites.com